Loading ... Xin vui lòng chờ ...

Chính sách bảo hành, đổi mới với các sản phẩm IT

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH / ĐỔI MỚI CÁC SẢN PHẨM IT


1. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

 

Sản phẩm

Thời gian áp dụng đổi mới

Thời gian cam kết trả bảo hành sau thời gian đổi mới

- Màn hình & Linh kiện máy tính

30  ngày đổi mới

Từ 7->15 ngày

- Máy tính xách tay

Đổi mới trong 30 ngày đối với người tiêu dùng

Từ 7->15 ngày

- Máy tính bộ CPN,

1 đổi 1 trong vòng 24 tháng đối với trường hợp lỗi linh kiện

- Thiết bị văn phòng

Đổi mới trong 15 ngày

Từ 7->15 ngày

- Các nhóm mặt hàng tiêu hao tự nhiên trong quá trình sử dụng như Máy in, Máy chiếu, Phụ kiện, Thiết bị ngoại vi …

Không áp dụng

Các thiết bị kỹ thuật số (máy quay phim, chụp ảnh, máy nghe nhạc, máy ghi âm,…)

Đổi mới trong 24h

Từ 7-15 ngày

Lưu ý:  


- Không áp dụng đổi mới các sản phẩm mua trong chương trình giá sốc, thanh lý, giờ vàng


- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, biến dạng, đầy đủ vỏ hộp xốp, sách đĩa,…

 

 

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (ĐỔI SẢN PHẨM THEO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG)

 

Sản phẩm

Thời gian áp dụng đổi mới

Thời gian cam kết trả bảo hành sau thời gian đổi mới

- Màn hình & Linh kiện máy tính

30  ngày đổi mới

Từ 7->15 ngày

- Máy tính xách tay

Đổi mới trong 30 ngày đối với người tiêu dùng

Từ 7->15 ngày

- Máy tính bộ CPN

1 đổi 1 trong vòng 24 tháng đối với trường hợp lỗi linh kiện

- Thiết bị văn phòng

Đổi mới trong 15 ngày

Từ 7->15 ngày

- Các nhóm mặt hàng tiêu hao tự nhiên trong quá trinh sử dụng như Máy in, Máy chiếu, Phụ kiện, Thiết bị ngoại vi …

Không áp dụng

Các thiết bị kỹ thuật số ( máy quay phim, chụp ảnh, máy nghe nhạc, máy ghi âm,…)

Đổi mới trong 24h

Từ 7-15 ngày

Lưu ý: 


- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, biến dạng, đầy đủ vỏ hộp xốp, sách đĩa


- Không áp dụng đổi mới các sản phẩm mua trong chương trình giá sốc, thanh lý, giờ vàng

 

Khi KH nâng cấp thiết bị ram, HDD, Card: 


- KH mua linh kiện nâng cấp tại CPN và nâng cấp ngay tại thời điểm mua máy: BH đổi mới 30 ngày 


- KH tự nâng cấp, linh kiện nâng cấp không mua tại CPN: Không áp dụng quy chế bảo hành đổi mới 30 ngày.

 

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT MỘT SỐ SẢN PHẨM TIN HỌC

 

Nhóm sản phẩm

Thương hiệu

Nhà Cung cấp

Chính sách BH

Thời gian BH

Ngày áp dụng

Phím chuột

Eblue

Hưng Long

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng

8/1/2014

Newmen

Patech Á Đông

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng

8/1/2014

Gigabyte

Thủy Linh

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng

8/1/2014

Ensoho

AnhNgọc

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng

8/1/2014

Razer

Mai hoàng

1 đổi 1 theo vỏ hộp

12 tháng 

8/1/2014

SteelSeries

Mai hoàng

1 đổi 1 theo vỏ hộp

12 tháng 

8/1/2014

Logitech

DGW + SV House + Vĩnh Xuân

1 đổi 1 (đổi mới)

12 - 36 tháng

3/1/2015

Fuhlen

Hà Vinh + HT-Tech

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

24 tháng

8/1/2014

Rapoo

Nam Thành

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

12 tháng 

8/1/2014

Genius

Silicom + FPT + PSD

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

12 tháng 

8/1/2014

A4tech

Viscom

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

12 tháng 

8/1/2014

Anitech

CMC

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

12 tháng 

8/1/2014

Loa 

Blutooth - BE

Bảo Sơn

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng 

3/1/2015

Goldsound

BNC

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng 

3/1/2015

Cenic

Quang Minh

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng 

3/1/2015

Thiết bị mạng

TP-Link

Anh Ngọc

1 đổi 1 (đổi mới)

24 tháng

3/1/2015

D - Link

Vĩnh Xuân

1 đổi 1 (đổi mới)

36 tháng

19/9/2016

Asus

Vĩnh Xuân

1 đổi 1 (đổi mới)

36 tháng

3/1/2015

USB + Thẻ nhớ

Các loại

1 đổi 1 (đổi mới)

12 tháng 

3/1/2015

Ổ cứng cắm ngoài                

WD

PSD + Ánh Minh Cường

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

36 tháng

3/1/2015

Transcend

FPT

1 đổi 1 (đổi mới)

36 tháng

3/1/2015

Sony

Á đông Vina

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

36 tháng

3/1/2015

Adata

FPT, TIE

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

36 tháng

3/1/2015

Seagate

FPT

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

36 tháng

3/1/2015

Ổ cứng cắm trong

WD 250G - 500G Blue

Vĩnh Xuân, Vita

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

24 tháng

3/1/2015

Nguồn

Huntkey 350W - 400W

Anh Ngọc

1 đổi 1 (đổi mới 6T đầu)

Tháng thứ 7 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH

3/1/2015

Cooler Master Elite 350-460

Vĩnh Xuân

1 đổi 1 (đổi mới 24T đầu)

Tháng thứ 25 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH

3/1/2015

Ram

Gskill dòng NT-NS

Mai Hoàng

1 đổi 1 (tương đương)

36 tháng

19/9/2016

Kingmax

Thủy Linh

1 đổi 1 (đổi mới)

Trong suốt thời gian bảo hành (36T)

1/11/2015

Memory power

Anh Ngọc

1 đổi 1 (đổi mới)

Trong suốt thời gian bảo hành (36T)

1/11/2015

Main

MSI H61 / H81

Mai hoàng

1 đổi 1 (đổi mới 6T đầu)

Tháng thứ 7 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH

3/1/2015

Gigabyte

Thủy Linh

Đổi ngay 1 sản phẩm tương đương trong 6T đầu

Tháng thứ 7 trở đi đổi 1 sản phẩm tương đương (chậm nhất trong 7 ngày làm việc)

3/1/2015                

VGA

MSI N630/ N730

Mai hoàng

1 đổi 1 (đổi mới 6T đầu)

Tháng thứ 7 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH

3/1/2015

Gigabyte

Thủy Linh

Đổi ngay 1 sản phẩm tương đương trong 6T đầu

Tháng thứ 7 trở đi đổi 1 sản phẩm tương đương (chậm nhất trong 7 ngày làm việc)

3/1/2015

Máy in

Samsung

STS

1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương)

12 tháng

8/1/2015

Máy bộ

CPN

CPN

1 đổi 1 (BH cả cháy nổ)

24 tháng