Loading ... Xin vui lòng chờ ...
- Trang chủ
- Laptop
- Điện thoại/Kỹ thuật số
- Linh kiện IT
- PC
- Thiết bị IT
- Máy giặt/Sấy
- Tủ Lạnh/Đông/Mát
- Điều hòa
- Điện tử/Âm thanh
- Đồ gia dụng
-
Về CPN
- Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân
- Khuyến Mại
- Thông tin liên hệ
- Giới thiệu
- Thẻ thành viên CPN và các ưu đãi
- Chính sách mua hàng tại CPN
- Chính sách đổi mới sản phẩm
- Chính sách vận chuyển và giao hàng
- Chính sách bảo hành, đổi mới với các sản phẩm IT
- Chính sách bảo hành các sản phẩm điện thoại thông minh, máy tính bảng, Apple
- Bảng giá kỹ thuật
Chính sách bảo hành, đổi mới với các sản phẩm IT
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH / ĐỔI MỚI CÁC SẢN PHẨM IT
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)
|
Sản phẩm |
Thời gian áp dụng đổi mới |
Thời gian cam kết trả bảo hành sau thời gian đổi mới |
|
|
- Màn hình & Linh kiện máy tính |
Đổi mới trong 15 ngày |
Từ 7->15 ngày |
|
|
- Máy tính xách tay |
Đổi mới trong 30 ngày đối với người tiêu dùng(Không áp dụng với các sản phẩm Apple) |
Từ 7->15 ngày |
|
|
- Máy tính bộ CPN |
1 đổi 1 trong vòng 24 tháng đối với trường hợp lỗi linh kiện |
||
|
- Thiết bị văn phòng |
Đổi mới trong 15 ngày |
Từ 7->15 ngày |
|
|
- Các nhóm mặt hàng tiêu hao tự nhiên trong quá trình sử dụng như Máy in, Máy chiếu, Phụ kiện, Thiết bị ngoại vi … |
Không áp dụng |
||
|
Các thiết bị kỹ thuật số (máy quay phim, chụp ảnh, máy nghe nhạc, máy ghi âm,…) |
Đổi mới trong 24h |
Từ 7-15 ngày |
|
|
Lưu ý:
|
|||
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (ĐỔI SẢN PHẨM THEO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG)
|
Sản phẩm |
Thời gian áp dụng đổi mới |
Thời gian cam kết trả bảo hành sau thời gian đổi mới |
|
- Màn hình & Linh kiện máy tính |
Đổi mới trong 15 ngày |
Từ 7->15 ngày |
|
- Máy tính xách tay |
Đổi mới trong 30 ngày đối với người tiêu dùng |
Từ 7->15 ngày |
|
- Máy tính bộ CPN |
1 đổi 1 trong vòng 24 tháng đối với trường hợp lỗi linh kiện |
|
|
- Thiết bị văn phòng |
Đổi mới trong 15 ngày |
Từ 7->15 ngày |
|
- Các nhóm mặt hàng tiêu hao tự nhiên trong quá trinh sử dụng như Máy in, Máy chiếu, Phụ kiện, Thiết bị ngoại vi … |
Không áp dụng |
|
|
Các thiết bị kỹ thuật số ( máy quay phim, chụp ảnh, máy nghe nhạc, máy ghi âm,…) |
Đổi mới trong 24h |
Từ 7-15 ngày |
|
Lưu ý:
|
||
Toàn bộ các laptop, pc có win bản quyền đều phải được khôi phục như tình trạng sản xuất.
Các phần mềm khuyến mại đi kèm máy như: Office 365 phải chưa được kích hoạt ( nên tư vấn như bán bản quyền phần mềm, để qua thời gian đổi mới mới kích hoạt), trong trường hợp đã kích hoạt:
* Đối với trường hợp đổi máy tương đương, giữ lại key của máy mới.
* Đối với trường hợp nhập lại hoặc đổi sang máy không có khuyến mại office 365: Trừ phí phần mềm office 365 theo giá bán buôn.Kỹ thuật kiểm tra bắt buộc đối với mật khẩu bios của máy, kể cả nhập lại, đổi mới đều phải clean mật khẩu bios, và ghi rõ trên phiếu kiểm tra kỹ thuật về tình trạng mật khẩu bios.
Kho hàng chỉ nhập lại khi mật khẩu bios được clear. Nếu máy không được clear mật khẩu bios, từ chối nhập lại hoặc đổi mới.
Khi KH nâng cấp thiết bị ram, HDD, Card:
- KH mua linh kiện nâng cấp tại CPN và nâng cấp ngay tại thời điểm mua máy: BH đổi mới 30 ngày
- KH tự nâng cấp, linh kiện nâng cấp không mua tại CPN: Không áp dụng quy chế bảo hành đổi mới 30 ngày.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT MỘT SỐ SẢN PHẨM TIN HỌC
|
Nhóm sản phẩm |
Thương hiệu |
Nhà Cung cấp |
Chính sách BH |
Thời gian BH |
Ngày áp dụng |
|
Phím chuột |
Eblue |
Hưng Long |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
Newmen |
Patech Á Đông |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Gigabyte |
Thủy Linh |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Ensoho |
AnhNgọc |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Razer |
Mai hoàng |
1 đổi 1 theo vỏ hộp |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
SteelSeries |
Mai hoàng |
1 đổi 1 theo vỏ hộp |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Logitech |
DGW + SV House + Vĩnh Xuân |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 - 36 tháng |
3/1/2015 |
|
|
Fuhlen |
Hà Vinh + HT-Tech |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
24 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Rapoo |
Nam Thành |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Genius |
Silicom + FPT + PSD |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
A4tech |
Viscom |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Anitech |
CMC |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
12 tháng |
8/1/2014 |
|
|
Loa |
Blutooth - BE |
Bảo Sơn |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
3/1/2015 |
|
Goldsound |
BNC |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
3/1/2015 |
|
|
Cenic |
Quang Minh |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
3/1/2015 |
|
|
Thiết bị mạng |
TP-Link |
|
1 đổi 1 (đổi mới) |
24 tháng |
3/1/2015 |
|
D - Link |
|
1 đổi 1 (đổi mới) |
36 tháng |
19/9/2016 |
|
|
Asus |
|
1 đổi 1 (đổi mới) |
36 tháng |
3/1/2015 |
|
|
USB + Thẻ nhớ |
Các loại |
1 đổi 1 (đổi mới) |
12 tháng |
3/1/2015 |
|
|
Ổ cứng cắm ngoài |
WD |
PSD + Ánh Minh Cường |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
36 tháng hoặc theo TBW tùy điều kiện nào tới trước |
3/1/2015 |
|
Transcend |
FPT |
1 đổi 1 (đổi mới) |
36 tháng hoặc theo TBW tùy điều kiện nào tới trước |
3/1/2015 |
|
|
Sony |
Á đông Vina |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
36 tháng hoặc theo TBW tùy điều kiện nào tới trước |
3/1/2015 |
|
|
Adata |
FPT, TIE |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
36 tháng hoặc theo TBW tùy điều kiện nào tới trước |
3/1/2015 |
|
|
Seagate |
FPT |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
36 tháng hoặc theo TBW tùy điều kiện nào tới trước |
3/1/2015 |
|
|
Ổ cứng cắm trong |
WD 250G - 500G Blue |
Vĩnh Xuân, Vita |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
24 tháng |
3/1/2015 |
|
Nguồn |
Huntkey 350W - 400W |
Anh Ngọc |
1 đổi 1 (đổi mới 6T đầu) |
Tháng thứ 7 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH |
3/1/2015 |
|
Cooler Master Elite 350-460 |
Vĩnh Xuân |
1 đổi 1 (đổi mới 24T đầu) |
Tháng thứ 25 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH |
3/1/2015 |
|
|
Ram |
Gskill dòng NT-NS |
Mai Hoàng |
1 đổi 1 (tương đương) |
36 tháng |
19/9/2016 |
|
Kingmax |
Thủy Linh |
1 đổi 1 (đổi mới) |
Trong suốt thời gian bảo hành (36T) |
1/11/2015 |
|
|
Memory power |
Anh Ngọc |
1 đổi 1 (đổi mới) |
Trong suốt thời gian bảo hành (36T) |
1/11/2015 |
|
|
Main |
MSI H61 / H81 |
Mai hoàng |
1 đổi 1 (đổi mới 6T đầu) |
Tháng thứ 7 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH |
3/1/2015 |
|
Gigabyte |
Thủy Linh |
Đổi ngay 1 sản phẩm tương đương trong 6T đầu |
Tháng thứ 7 trở đi đổi 1 sản phẩm tương đương (chậm nhất trong 7 ngày làm việc) |
3/1/2015 |
|
|
VGA |
MSI N630/ N730 |
Mai hoàng |
1 đổi 1 (đổi mới 6T đầu) |
Tháng thứ 7 BH 1 đổi 1 suốt thời gian BH |
3/1/2015 |
|
Gigabyte |
Thủy Linh |
Đổi ngay 1 sản phẩm tương đương trong 6T đầu |
Tháng thứ 7 trở đi đổi 1 sản phẩm tương đương (chậm nhất trong 7 ngày làm việc) |
3/1/2015 |
|
|
Máy in |
Samsung |
STS |
1 đổi 1 (đổi sản phẩm tương đương) |
12 tháng |
8/1/2015 |
|
Máy bộ |
CPN |
CPN |
1 đổi 1 (BH cả cháy nổ) |
24 tháng |
|
