Chính sách bảo hành, đổi mới với các sản phẩm IT

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (ĐỔI SẢN PHẨM THEO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG)

Toàn bộ các laptop, pc có win bản quyền đều phải được khôi phục như tình trạng sản xuất.

Các phần mềm khuyến mại đi kèm máy như: Office 365 phải chưa được kích hoạt ( nên tư vấn như bán bản quyền phần mềm, để qua thời gian đổi mới mới kích hoạt), trong trường hợp đã kích hoạt:

* Đối với trường hợp đổi máy tương đương, giữ lại key của máy mới.

* Đối với trường hợp nhập lại hoặc đổi sang máy không có khuyến mại office 365: Trừ phí phần mềm office 365 theo giá bán buôn.Kỹ thuật kiểm tra bắt buộc đối với mật khẩu bios của máy, kể cả nhập lại, đổi mới đều phải clean mật khẩu bios, và ghi rõ trên phiếu kiểm tra kỹ thuật về tình trạng mật khẩu bios. 

Kho hàng chỉ nhập lại khi mật khẩu bios được clear. Nếu máy không được clear mật khẩu bios, từ chối nhập lại hoặc đổi mới.

Khi KH nâng cấp thiết bị ram, HDD, Card: 

- KH mua linh kiện nâng cấp tại CPN và nâng cấp ngay tại thời điểm mua máy: BH đổi mới 30 ngày 

- KH tự nâng cấp, linh kiện nâng cấp không mua tại CPN: Không áp dụng quy chế bảo hành đổi mới 30 ngày.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT MỘT SỐ SẢN PHẨM TIN HỌC

Các sản phẩm đổi mới ngay tại CPN (*)

(*): Các sản phẩm được đổi mới ngay tại siêu thị (nếu có sẵn)

Các sản phẩm đổi mới sau khi có xác nhận của hãng (**)

(**): CPN sẽ tạm nhận sản phẩm và gửi lên hãng bảo hành, tiến hành đổi mới sau khi có biên bản xác nhận lỗi từ hãng